Иногда у абонентов возникает необходимость в переносе номера телефона. Чаще всего данная функция требуется при желании сменить оператора сотовой связи и сохранить при этом номер телефона. В представленной статье будет рассмотрена инструкция о том, как перенести свой номер Теле2 для абонентов в Казахстане. Среди основной информации, которая будет затронута в статье, стоит отметить порядок действий для переноса номера, а также возможные причины для отказа.
Что такое MNP Tele2
Для начала стоит разобраться, что из себя представляет функция MNP, которая бесплатно предоставляется оператором сотовой связи Теле2. Под аббревиатурой MNP (mobile number portability) принято понимать возможность сохранения текущего номера мобильного телефона при смене оператора сотовой связи. Благодаря данной опции пользователь может выбрать наиболее подходящий вариант для смены оператора, а также сохранить текущий номер (в том числе и префикс). При использовании указанной услуги абоненту не придется дополнительно приобретать новый номер, услуга по переносу предоставляется бесплатно.
Основным преимуществом данной опции является возможность выбора наиболее подходящих условий тарифного плана, которые предлагают другие операторы связи. При этом абонент сохраняет текущий номер, что особенно актуально при наличии большого количества контактов.
Порядок действий для смены оператора
Процесс переноса номера состоит из нескольких этапов. Для понимания данной процедуры следует ознакомиться с инструкцией, представленной ниже:
- Для начала следует убедиться в наличии регистрации номера и совпадении всех указанных персональных данных в договоре.
- После этого необходимо посетить отделение Теле2 для составления договора о переносе. Необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
- При составлении и подписании заявления сотрудники отделения Теле2 поросят указать желаемую дату смены оператора сотовой связи с переносом номера. Следует помнить, что переход должен быть выполнен в течение 30 суток с момента подписания договора.
- После составления и подписания договора абонент получит новую SIM-карту с зарегистрированным временным номером. Это позволит абоненту оставаться на связи в период выполнения переноса.
- Сам процесс займет несколько часов, при этом пользователь на несколько часов до начала процедуры получит SMS-уведомление о проведении активации номера.
- Временный номер будет активен до тех пор, пока не будет завершена процедура активации. Временную SIM-карту можно пополнять, все средства автоматически сохранятся после переноса.
- Все средства, которые были на балансе до подключения, останутся у прежнего оператора. При необходимости пользователь может обратиться в офис прежнего оператора для составления заявления о возврате денежных средств.
Как подать заявление?
Одним из этапов процедуры по переносу номера при смене оператора мобильной связи является составление заявления. Абоненты могут подать заявление одним из представленных ниже способов:
- При личном посещении отделения оператора связи Теле2.
- На официальном сайте в режиме онлайн.
При выборе первого варианта абоненту необходимо заранее найти по карте отделение Теле2, а затем посетить его в удобное время. Также можно обратиться к официальному дилеру для составления заявления. Уточните по телефону график работы салона связи и возможность предоставления услуги по переносу номера.
При желании сэкономить время можно составить и подать заявление в режиме онлайн. Для этого пользователю достаточно посетить официальный сайт www.zaprosto.kz/ru. На сайте есть раздел для получения услуг по сохранению номера при желании сменить оператора. После перехода в данный раздел откроется диалоговое окно, в котором нужно будет указать:
- персональные данные;
- прикрепить ксерокопии всех необходимых документов;
- указать адрес отделения, в котором он желает получить новую SIM-карту.
Когда перенос невозможен
В редких случаях пользователю может быть отказано в предоставлении услуги по переносу номера телефона. Обычно причиной для отказа являются следующие факторы:
- В случае отсутствия регистрации мобильного телефона абонент не сможет воспользоваться услугой по его переносу. Наличие регистрации мобильного телефона является обязательным условием для получения данной услуги. Чтобы осуществить перенос, необходимо зарегистрировать номер. Следует обратиться к оператору отделения Теле2.
- Отказ в переносе номера может поступить при выявлении несоответствий фактических данных о пользователе. Для решения данной ситуации достаточно обратиться к оператору.
- В случае повторного обращения абонент получит отказ в предоставлении данной услуги.
- Если имеются ограничения или блокировки, пользователь не сможет осуществить перенос номера при смене оператора.
Требуется заранее проверить информацию о текущем номере телефона для осуществления его переноса при необходимости. Уточнить информацию о действующем номере можно в личном кабинете на официальном сайте оператора.
