При отсутствии необходимости пользоваться услугами связи некоторое время, можно уйти от тарифа с большой абонентской платой, и отключить его. Абоненты Актив в Казахстане могут воспользоваться несколькими механизмами, которые помогут сэкономить значительную сумму денег.
Временная блокировка
Любая сим-карта, находящаяся без использования более полугода, автоматически отключается оператором Актив. Аналогичным механизмом, только временного характера, можно воспользоваться при отсутствии необходимости в услугах связи на некоторое время. Для этого владельцу СИМ-карты необходимо подать заявление на приостановку обслуживания номера.
В документе потребуется указать планируемые сроки блокировки, а также причину. К заявлению необходимо приложить копию паспорта. Для корпоративных номеров заявление должно быть подано на бланке организации с подписью уполномоченного лица и официальной печатью.
Заявление можно подать любым удобным способом:
- принести оригинал в официальном офисе продаж Актив;
- отправить скан документа по факсу — (8 (727) 258 89 14);
- по электронной почте: ccmail@kcell.kz.
Для удобства блокировки и разблокировки номера, можно установить специальный пароль, назвав который оператору горячей линии, можно менять статус активности телефона. Установка пароля производится также по заявлению от владельца сим-карты.
Внимание! Образцы заявлений можно найти на официальном сайте Актив, в разделе «Популярные вопросы«.
Отключение от оператора
Помимо временной блокировки номера, абонент может окончательно отказаться от услуг оператора. Для этого необходимо расторгнуть договор с оператором связи. Потребуется подать заявление о расторжении договора или о переводе номера на другого оператора связи.
Сделать это можно в центре продаж — при себе необходимо иметь паспорт. Написать заявление может абонент, на которого оформлен номер, либо его доверенное лицо. В последнем случае потребуется доверенность, заверенная нотариусом.
Отключение через смену тарифа
Уйти от больших трат за абонентскую плату можно простым путем — сменить тарифный план. При этом можно выбрать как с небольшим набором услуг, чтобы оставаться на связи, так и без абонентской платы. Сменит тариф можно несколькими способами:
- с помощью USSD-запроса;
- по СМС;
- в личном кабинете на официальном сайте;
- через мобильное приложение;
- в офисе продаж;
- по горячей линии (короткие номера 116 или 3030).
Узнать условия тарифных планов и USSD-запросы можно на официальном сайте Актив или в приложении «Мой Activ». Там же можно сделать переход на другой тарифный план, тем самым отключить старый тариф.
Отключить тариф, выбрав более дешевый также можно в офисе продаж или по горячей линии, объяснив оператору ситуацию. В этих случаях для отключения тарифа потребуются данные удостоверения личности.
Адреса ближайших офисов продаж Актив найдете на странице «Наши офисы и контакты».
Внимание! Номера горячей линии: 116 или 3030.
