Как проверить платные услуги и подписки на Теле2 в Казахстане

Во время пользования услугами мобильной связи могут возникнуть вопросы о списании денежных средств со счета. Одной из главных причин этому может явиться наличие платных услуг. Которые не были отключены после прекращения необходимости в них. В статье описаны основные способы, как абонентам Tele2 в Казахстане можно узнать обо всех активированных платных опциях.

USSD-команда

Наиболее быстрым способом получения перечня активированных услуг является выполнение USSD-запроса. Достаточно набрать номер *179# и нажать клавишу вызова — в ответ поступит информация обо всех подключенных опциях. Выбрав любую из них можно получить подробную информацию о её условиях, а также способе отключения. Одним из минусов USSD-запроса является отсутствие возможности получения информации о платных подписках — для этого рекомендуется использовать другие способы проверки.

Личный кабинет

Получить полный контроль над лицевым счетом, в том числе доступ к списку активных опций на номере, можно через личный кабинет на сайте Tele2. Для этого достаточно пройти процедуру авторизации, введя номер телефона и пароль на вкладке «Личный кабинет».

Важно! При первой попытке войти в личный кабинет, поступит СМС с паролем на телефон.

В случае корректной пары логин-пароль откроется личный кабинет абонента. Чтобы узнать список подключенных услуг и активных подписок, следует перейти в раздел «Мой профиль» и перейти по ссылке «Подключенные услуги». В открывшемся окне будет доступен перечень опций, условия их использования, а также кнопка для отключения.

Мобильное приложение

Воспользоваться функционалом личного кабинета можно с помощью своего смартфона — достаточно установить приложение «Мой Tele2». Скачать его можно с официальных интернет-платформ Google Play и App Store абсолютно бесплатно. После запуска программы потребуется авторизоваться, чтобы получить доступ к личному кабинету. Список услуг, подключенных на номере, можно узнать на вкладке «Управление услугами». Для удобства они разделены на две категории — без абонентской платы и с регулярной оплатой.

Звонок в колл-центр

Получить ответы на все интересующие вопросы по своему лицевому счету можно по номеру горячей линии Tele2 116 или +7 (707) 000-07-07. Дождавшись ответа оператора, необходимо рассказать о своей проблеме. Далее потребуется подтвердить личность владельца счета, продиктовав паспортные данные или ИИН. После верификации оператор подскажет:

обо всех подключенных услугах;
как пройти процедуру деактивации ненужных опций.

Звонок с номера Tele2 на номера горячей линии является бесплатным при нахождении на территории Республики Казахстан.

Внимание! При большой загруженности линии техподдержки время соединения с оператором может превысить 10 минут, поэтому по небольшим вопросам для получения оперативных ответов рекомендуется пользоваться возможностями личного кабинета.

Визит в центр обслуживания

Абонент Tele2 может задать вопросы специалисту в центре обслуживания. Сотрудник компании поможет получить всю интересующую информацию и поможет отключить лишние услуги. Для обращения при себе необходимо иметь паспорт.