Во время пользования услугами связи может возникнуть момент, когда предусмотренные тарифным планом пакеты будут полностью потрачены. Абонентам Tele2 в Казахстане не обязательно дожидаться следующего списания средств со счета для возобновления активного общения — достаточно переподключить тариф. В статье описаны условия и методы переподключения тарифного плана.
Условия переподключения тарифа
На всех действующих тарифных планах Tele2 доступна опция переподключения тарифа. Воспользоваться ей можно неограниченное количество раз за любой период. Единственным условием для активации услуги является наличие необходимой суммы средств на счете.
Стоимость переподключения равняется абонентской плате действующего тарифного плана. При активации опции дата следующего списания средств по тарифу автоматически переносится на соответствующий срок, согласно условиям тарифного плана.
USSD-команда
Наиболее удобным способом обновить тарифный план является выполнение USSD-запроса. Вне зависимости от действующего тарифа, достаточно набрать номер *121*0# и дождаться СМС об успешном переподключении. Перед отправкой запроса рекомендуется убедиться в наличии необходимой суммы на счете.
Важно! Узнать ближайшую дату списания абонентской платы по тарифу можно с помощью USSD-запроса *123*1*3#.
Через личный кабинет
Управлять своим лицевым счетом можно с помощью личного кабинета — здесь же доступна услуга переподключения тарифа на номере.
- Для входа в личный профиль абонента необходимо пройти процесс авторизации на официальном сайте Tele2. Перейдя в раздел «Личный кабинет». Для этого нужно нажать «Войти» в верхнем правом углу сайта.
- В случае отсутствия пароля или его утере потребуется зарегистрироваться.
- Для этого достаточно нажать «Забыл пароль» и ввести номер телефона. На него поступит СМС-сообщение с временным паролем, который можно будет сменить в настройках личного кабинета.
Зайдя в личный кабинет, абоненту доступна вся информация по своему лицевому счету — текущий баланс, остатки пакетов. А также действующий тарифный план — рядом есть кнопка «Переподключить». После её нажатия потребуется подтвердить запланированное действие и тариф будет обновлен. В случае успешного переподключения тарифа поступит СМС с соответствующей информацией.
Через мобильное приложение
Воспользоваться возможностями личного кабинета можно с помощью мобильного приложения «Мой Tele2». Скачав его бесплатно с онлайн-магазина App Store или Google Play (в зависимости от операционной системы устройства). Следует пройти процесс авторизации, получив доступ к управлению лицевым счетом.
Внимание! Если для доступа к сети интернет используется подключение через SIM-карту Tele2, то авторизация произойдет автоматически.
На главной странице программы отображается:
- действующий баланс;
- остатки пакетов;
- ближайшая дата списания абонентской платы;
- название тарифа.
Перейдя на вкладку «Мой тариф», можно увидеть:
- краткое описание условий; текущий остаток пакетов;
- а также кнопку «Переподключить тариф».
В офисах продаж
Если нет возможности воспользоваться ранее указанными способами, то абонент может обратиться с этим вопросом в любой салон связи Tele2. Сотрудник центра поможет получить информацию о действующем тарифном плане, а также переподключить его. Для обращения при себе необходимо иметь паспорт.
Важно! Узнать расположение ближайшего офисного центра Tele2 можно на официальном сайте оператора связи в разделе «Офисы и карта покрытия».
Альтернатива — разовые пакеты
Альтернативой переподключения тарифа является активация разовых пакетов. С их помощью можно получить дополнительный объем только требующихся видов услуг связи. К подключению доступны пакеты СМС, исходящих звонков и Гб интернет-трафика — каждого по нескольку видов, в зависимости от объема. Узнать о доступных вариантах, стоимости пакетов, а также произвести их активацию можно на официальном сайте оператора связи Tele2, в личном кабинете и в мобильном приложении «Мой Tele2».
Внимание! Одновременно можно активировать только один пакет каждого из типов услуг связи.
Использовать разовые пакеты удобно при исчерпании объема одной из услуг связи, предоставляемых в рамках тарифа. При переподключении тарифного плана остатки разовых пакетов не обнуляются, а очередность расходования определяется наименьшим сроком активности.
