В процессе пользования услугами связи может возникнуть необходимость отключения тарифного плана — как временная, так и насовсем. Для абонентов Tele2 в Казахстане есть возможность отключить оплату за тариф, в зависимости от требований. В статье подробно описаны все возможные варианты приостановки действия тарифного плана.
Временное отключение номера
Во время командировок или отпуска в другие страны нет необходимости продолжать платить за тариф, если не пользоваться услугами связи. Для таких случаев абоненты Tele2 в Казахстане могут воспользоваться временным отключением номера. Такой подход не только позволит через некоторое время продолжить пользоваться имеющейся сим-картой, но и сохранит все средства на счете, «заморозив» подключенные услуги и приостановив абонентскую плату.
Оформить временное отключение номера можно несколькими способами:
- в личном кабинете на сайте Tele2 или в мобильном приложении. Для этого достаточно перейти в раздел «Тарифы и услуги» и нажать на кнопку «Добровольная блокировка»;
- по телефону горячей линии 611. Для блокировки потребуется озвучить оператору свои паспортные данные;
- в салоне связи Tele2. При обращении с собой необходимо иметь документы, подтверждающие личность.
Переход на новый тариф
Не платить за действующий тарифный план можно просто перейдя на любой другой. Узнать о доступных к подключению тарифах можно на официальном сайте или в салоне связи Tele2. Перейти на новый тарифный план можно следующими способами:
- узнать USSD-команду для переключения на официальном сайте;
- выбрать подходящий тариф в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении и нажать кнопку «Подключить»;
- обратиться в салон связи Tele2;
- позвонить на горячую линию по номеру 611.
При смене тарифа все неиспользованные пакеты и бонусы обнуляются, а подключенные услуги автоматически отключаются.
Окончательное отключение через расторжение договора
Прекратить оплачивать услуги связи Tele2 можно, расторгнув договор с компанией. Это может быть необходимо, как при желании сменить мобильного оператора, так и при отказе от действующего номера телефона. Для расторжения соглашения необходимо лично явиться в салон связи Tele2. Специалист офиса поможет заполнить заявление, где потребуется проверить все данные и поставить подпись. При обращении потребуется иметь при себе документы, подтверждающие личность.
Внимание! Для прекращения действия договора на лицевом счете должен быть положительный баланс. Доступный остаток можно будет запросить переводом на банковский счет.
При отсутствии активности номера телефона на протяжении 10 месяцев, договор разрывается автоматически, при условии положительного баланса.