Для контроля своих расходов на услуги связи абоненты Tele2 в Казахстане могут воспользоваться услугой детализации. Об условиях, особенностях и возможностях опции подробно рассказано в этой статье.

Описание услуги

Детализация представляет собой подробный перечень использованных услуг связи за выбранный период времени. С её помощью можно узнать сколько средств было израсходовано за каждый звонок, СМС, Мб трафика и оплату подключенных услуг или абонентской платы. Это позволит отследить историю расходов, что поможет при решении сменить тарифный план и отказаться от неиспользуемых услуг.

Детализация содержит:

  • дату;
  • время;
  • полный номер телефона абонента, в общении с котором устанавливалась связь.

Таким образом можно узнать номер телефона звонившего, если он вдруг не был записан в адресную книгу на устройстве. Исключением является анонимный звонок — в этом случае, в детализации будет указан вызов с неизвестного номера.

Внимание! В полученной выписке будут указаны все внесенные платежи на лицевой счет, названия и стоимость подключенных услуг, а также информация о смене тарифного плана, в случае их наличия в указанный период.

Получение услуги «Детализация» возможно только на электронную почту, лично или на почтовый адрес. Отправка выписки на факс не осуществляется.

Сколько стоит выписка

Для абонентов Tele2 в Казахстане выписка за текущий месяц предоставляется бесплатно. Чтобы получить детализацию за более ранние периоды, придется заплатить за услугу 200 тенге за каждый запрошенный месяц. При заказе доставки курьером стоимость детализации составит 7 тг/сутки. Максимальный срок, по которому доступно получение выписки, составляет 2 года. Информация предоставляется если на протяжении этого времени не происходила смена владельца номера.

Детализация в личном кабинете

Воспользоваться услугой детализации можно в любое время:

  • в личном кабинете на сайте Tele2;
  • в официальном приложении «Мой Tele2».

Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться;
  2. Перейти в раздел «Расходы и платежи»;
  3. Выбрать пункт «Просмотреть детализацию» на сайте;
  4. Или «Информация» — «Последние звонки» в мобильном приложении;
  5. В открывшемся окне останется только выбрать интересующий период;
  6. Указать e-mail адрес, на который будет отправлен PDF-файл с выпиской за указанное время.

Максимальный срок детализации, доступный к просмотру через личный кабинет, составляет 125 дней.

Важно! При использовании личного кабинета через официальный сайт Tele2 абоненты могут просмотреть информацию о расходах за текущий месяц прямо на странице, не запрашивая отдельный файл на электронную почту.

При первом посещении личного кабинета потребуется получить пароль. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:

  • запросить пароль по СМС;
  • получить сообщение на e-mail, указанный при заполнении регистрационной формы абонента;
  • подав заявление в салон связи Tele2;
  • отправив заявление на электронный адрес infokz@tele2.com.

Внимание! При запросе пароля по СМС или на электронную почту, максимальное время ожидания ответа составляет до 30 минут. По истечении данного срока, в случае отсутствия обратной связи, необходимо обратиться в справочный центр по номеру 611.

В случае утраты пароля от личного кабинета, восстановить его можно аналогичными способами.

Подписка на ежемесячную выписку

Для удобства получения детализации абоненты Tele2 могут воспользоваться услугой ежемесячной рассылки. Оформить выписку можно как на электронный адрес, так и на почтовый. Для этого необходимо подать заявление в салоне связи Tele2, предоставив документ, подтверждающий личность, или отправить его на электронный адрес infokz@tele2.com. Образец заявления, как и адреса ближайших офисов, можно найти на официальном сайте Tele2 в разделе «Обслуживание».

Внимание! При оформлении ежемесячного получения выписки на почтовый адрес, стоимость услуги составит 7 тг/сутки.

Получение услуги в центре обслуживания клиентов

Узнать детализацию расходов также можно в официальных офисах Tele2. В отличие от личного кабинета, в салоне связи можно получить выписку за большой период времени — до 2 лет. Для обращения при себе необходимо иметь паспорт и написать заявление, бланк которого предоставят сотрудники офиса.

Для юридических лиц потребуется официальное письмо, с подписью руководителя организации и печатью. В тексте письма должны содержаться запрашиваемый период истории расходов и данные доверенного лица, которое будет получать выписку.

Важно! Детализация расходов в салоне связи Tele2 предоставляется только в будние дни в период с 9 до 18 часов.