При возникновении вопросов или проблем в работе оператора связи, абоненты Tele2 в Казахстане могут быстро получить интересующие их вопросы, позвонив в колл-центр. В статье описаны возможные способы обратиться в техподдержку, её график работы, а также полезные способы ускорить решение своего вопроса.

Номер оператора

Задать вопросы техподдержке оператора связи Tele2 можно путем телефонного звонка. В зависимости от телефона, можно воспользоваться одним следующих номеров:

  • 116 или 611 — единый телефон справочной службы для клиентов Tele2. После соединения абоненту ответит автоответчик, который поможет решить одну из популярных проблем, либо переключит на оператора горячей линии. Звонок по единому номеру бесплатный для абонентов Tele2.
  • +7 (707) 000-07-07 — номер для звонков с любого телефона, вне зависимости от оператора связи. Для абонентов Tele2 звонок бесплатный, а для других — по расценкам действующего тарифа.
  • +7 (727) 355-07-07 — для городских номеров действует специальный телефон. Вызовы из Астаны осуществляются бесплатно, из других регионов — в соответствии с установленным тарифом.

Важно! В зависимости от загрузки линии, ответ оператора может занять до нескольких минут.

Если возникший вопрос касается настройки выхода в сеть интернет или интернет-услуг, то рекомендуется обращаться по телефону 800 (при звонках с городского — 7-727-355-0721). Благодаря сниженной загрузке линии, время ответа оператора обычно меньше, чем на общей горячей линии.

Справочная электронная почта

При отсутствии возможности позвонить на горячую линию или дождаться ответа оператора, абоненты Tele2 могут обратиться в техподдержку по электронной почте. Достаточно отправить сообщение с интересующим вопросом на адрес info@tele2.kz. Поддержка работает круглосуточно, а время ответа на сообщение занимает от часа до 2-3 дней.

Онлайн-контакты

Задать вопрос техподдержке можно, обратившись к онлайн-консультанту. Для этого необходимо отправить сообщение в мессенджере WhatsApp по номеру +7 707 0000 707. Обслуживание осуществляется круглосуточно, а время ответа зависит от загруженности операторов в call-центре.

Можно обратиться к онлайн-консультанту на официальном сайте tele2.kz. Для этого в нижнем правом углу сайта нужно нажать на иконку:

После этого в открывшемся меню нужно выбрать «Открыть чат».

Кроме того, можно задать вопрос телеграмм боту. Для этого в открывшемся окне нажмите на «Telegram»:

Адрес телеграмм бота — https://t.me/Tele2Kazakhstan_bot