Есть несколько способов связаться с сотрудниками компании оператора Алтел в Казахстане. При возникновении вопроса к специалистам клиент может:
- Позвонить в Call-центр (служба поддержки) Алтел;
- Воспользоваться онлайн-чатом;
- Связаться с представителями компании через социальные сети или мессенджер Watsapp;
- Лично посетить салон оператора Алтел.
Также при возникновении проблемы пользователь может перейти на официальный сайт компании и ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, готовое решение уже подробно описано в данном блоке. Раздел расположен по ссылке «altel.kz/services/».
При возникновении вопросов к пресс-службе абонент может позвонить по телефону +7 (727) 259-84-68 или написать письмо и отправить его по электронному адресу pr.kazakhstan@tele2.com.
Звонок в Call-центр
Данным способом пользуется подавляющее большинство абонентов. Специалисты call-центра работают круглосуточно. Есть 4 способа дозвониться в центр поддержки:
- Позвонить по номеру 611 (Только для абонентов оператора Алтел в Казахстане);
- Совершить звонок по номеру горячей линии +7 700 8000880 (Для любого оператора сотовой связи);
- Дозвониться до службы поддержки по номеру 8 800 0800011 (Для пользователей городских и сотовых номеров);
- Позвонить в службу поддержки по номеру 2598777( Только для жителей г. Алматы).
Для абонентов Алтел каждый из данных способов является бесплатным.
Онлайн-чат
Данный способ связи со службой поддержки работает с 9:00 до 20:00 (GMT+6). В оставшееся время специалисты компании не работают. Для того, чтобы воспользоваться чатом, пользователю необходимо перейти на официальный сайт «altel.kz» и кликнуть на иконку чата в нижнем правом углу страницы.
Социальные сети и мессенджер Watsapp
Практически во всех популярных социальных сетях имеется страница оператора. Задать вопрос специалистам службы поддержки можно по одному из перечисленных адресов:
- vk.com/altel4g
- facebook.com/ALTEL4GGSM
- instagram.com/altel_kz/
- twitter.com/ALTEL4GGSM
Связь через WatsApp доступна по номеру +7 700 800 08 80. Ответ от операторов социальных сетей и мессенджеров можно получить также с 9:00 до 20:00.
Посещение салона сотовой связи
Если клиент хочет лично встретиться с представителем компании Алтел, он может посетить салон оператора в своем городе. Полный список салонов и их адресов представлен на сайте оператора Алтел.
