Чтобы абонент всегда мог получить доступ ко всей информации по своему счёту, у оператора Алтел существует услуга детализации звонков. Давайте разберёмся, какую информацию содержит отчёт о детализации и какими способами можно его получить.
Что такое детализация?
Данная услуга позволяет абонентам отслеживать следующую информацию по конкретному номеру:
- Списание средств за вызовы и смс;
- Кол-во потраченных на звонки минут;
- Список подключенных платных услуг;
- Количество посланных sms (без текста самих сообщений);
- Стоимость оплаты услуг по тарифу.
При помощи детализации можно сэкономить абонентские траты, отказавшись от ненужных сервисов и подписок. Кроме того, она позволяет лучше оценить расходы на использование мобильной связи и оптимизировать их.
Заказать детальный отчёт можно двумя способами:
- Онлайн, в личном кабинете абонента на официальном интернет-ресурсе Алтел. В этом случае PDF-документ с отчётом будет выслан на e-mail пользователя. Документ открывается при помощи специального софта в электронном виде либо распечатывается.
- Очно в одной из точек продаж Алтел. Помимо сим-карты с номером, по которому заказывается детализация, понадобится паспорт абонента и заявление от него же.
Внимание! В первом случае услуга предоставляется бесплатно. Если же заказывать отчёт в офисе, то заплатить придётся только за распечатку документа.
Детализация через личный кабинет
На сайте Алтел каждый абонент имеет возможность зайти в свой личный кабинет. Через него можно сменить тариф, подписаться на интересные рассылки, отключить или подключить дополнительные сервисы. Там же можно узнать информацию об имеющихся бонусах и проверить остаток средств на счету.
Всё, что нужно для использования личного кабинета – стабильное подключение к сети, пароль от кабинета и номер абонента. Зарегистрироваться на портале можно через популярные соцсети.
Заказываем детализацию звонков в Алтел посредством личного кабинета:
- Находим в поисковой выдаче браузера официальный сайт оператора (altel.kz);
- Кликаем по надписи «Личный кабинет» в верхнем углу страницы справа;
- Вводим свой телефонный номер и пароль. Если Вы не регистрировались на сайте в качестве пользователя – необходимо будет пройти простую процедуру регистрации.
- Щёлкаем по кнопке «Расходы» и заказываем отчёт.
Преимущества этого способа очевидны – не нужно лично посещать офис компании, готовить паспорт и ждать, пока сотрудники подготовят документ. К тому же, через личный кабинет детализацию можно заказать бесплатно в любое удобное для пользователя время.
В случае, если с оформлением отчёта или другими операциями на сайте возникают проблемы, можно обратиться к сотрудникам службы поддержки Алтел. Служба работает круглосуточно.
Регистрация в личном кабинете
Регистрация на сайте Алтел в качестве владельца личного кабинета не занимает много времени. Для неё необходимо:
- Перейти на официальный сайт Алтел;
- Кликнуть по разделу «Личный кабинет»;
- Щёлкнуть по кнопке регистрации;
- Ввести телефонный номер, на который будет зарегистрирован аккаунт;
- Указать способ доставки кода подтверждения (на e-mail либо через смс).
- Принять правила пользования ЛК, предварительно ознакомившись с ними;
- Кликнуть на кнопку «Зарегистрироваться»;
- Ввести высланный на почту или телефон код в открывшемся окне;
- Войти в Личный кабинет.
Важно! Не стоит записывать пароль от личного кабинета или пересылать его третьим лицам. Во избежание кражи персональных данных специалисты также советуют менять пароль от кабинета примерно раз в пару месяцев.
Чтобы эффективно следить за тратами по счёту, рекомендуется заказывать детализацию звонков примерно раз в месяц. Делать это выгоднее онлайн.
Детализация через офис
Чтобы получить отчёт о детализации в одном из офисов Алтел, необходимо найти ближайший салон связи и отправиться туда с нужной сим-картой и удостоверением личности. В офисе клиента попросят заполнить по образцу небольшое заявление, после чего выдадут ему на руки распечатку с детальной информацией по операциям номера.
Важно! Получить услугу детализации можно только для своего номера: сотрудники салона связи обязаны сверять данные о личности клиента с личностью абонента, на которого оформлена сим-карта. Компания дорожит своей репутацией и не позволяет конфиденциальным данным клиента попадать в сторонние руки.
