Многие пользователи «Актив» сталкиваются с тем, что средства с баланса пропадают по неизвестной причине. Наиболее распространенная причина этому — большое количество установленных платных опций. В статье описано, как выполнить проверку подключенных услуг в Казахстане и отключить лишние.
Способы проверки подключенных услуг
Для этого пользователю необходимо выполнить одно из нижеперечисленных действий:
- Выполнить USSD-запрос *105#.
- Совершить звонок в службу поддержки по номеру 8(727) 258-80-00 с городского телефона или по короткому номеру «3030» с мобильного. Вызов будет бесплатный, но возможно придется дожидаться, пока освободится оператор. Желающих поговорить со специалистом всегда достаточно много.
- Перейти на официальный сайт по ссылке «activ.kz» и войти в личный кабинет пользователя.
- Связаться со службой поддержки через электронную почту. Ее адрес — ccmail@kcell.kz.
- С помощью виртуального помощника. Он находится на сайте «activ.kz» с правой стороны страницы.
Если абонент начал замечать, что с баланса часто исчезают деньги, стоит воспользоваться подробной детализацией.
Отключение платных и бесплатных опций в личном кабинете
Для сокращения расходов на мобильную связь стоит пересмотреть список подключенных опций и отключить ненужные. Личный кабинет — самый удобный способ управления номером. Для того, чтобы отключить услуги через ЛК следует:
- Перейти на официальный сайт «activ.kz».
- Зайти в раздел «Мой Актив».
- В появившемся меню перейти по ссылке «Информация по номеру».
- Ввести номер телефона и пароль.
Если у пользователя еще нет личного кабинета, он может создать его за пару минут. Нужен только номер телефона. Код подтверждения также можно получить на свою электронную почту. После входа в ЛК можно отключать любые подключенные опции.
Отключение через USSD-команду
Данный способ позволяет просмотреть список подключенных услуг, не имея выхода в интернет. Для отключения опций нужно:
- Выполнить USSD-запрос *105#.
- Перейти в раздел «Услуги» (цифра 1).
- Выбрать раздел «Платные услуги» (цифра 2).
- Выбрать пункт «2», и все платные услуги будут моментально отключены.
Отключение услуг через оператора
Для этого необходимо позвонить по номеру 8 (727) 258-80-00 или 3030 (для сотовых операторов). Стоит заранее подготовить указанные при регистрации паспортные данные и кодовое слово. Их необходимо будет продиктовать сотруднику службы поддержки.
Настоятельно рекомендуется выполнять регулярный вход в личный кабинет и проверять номер на наличие ненужных платных услуг. Таким образом можно сохранить значительную сумму денег и потратить их на нужные опции.
