Для решения возникшей проблемы с мобильной связью, можно воспользоваться различными способами от обращения в офис продаж, до составления интернет-обращения. Оператор связи Актив в Казахстане предлагает для решения вопросов воспользоваться вызовом на номера колл-центра. Абоненту достаточно позвонить на любой из предлагаемых номеров оператора, где специалисты помогут и ответят на все вопросы.

Номера Call-центра

Для обращения на горячую линию оператора Актив, можете:

  • позвонить на бесплатную горячую линию — 116 или 3030. Колл-центр работает круглосуточно и без выходных. На входящий вызов ответит автоответчик (оператор-робот Жанна).  Она поможет узнать нужную информацию или переключит на оператора;
  • позвонить по номеру 8 (727) 258-80-00 — звонок тарифицируется, согласно тарифам Казахтелеком.

Обратная связь

Решить проблему по телефонному звонку в Call-центр не удалось? Оставьте обращение на официальном сайте оператора Актив.

  1. Для этого необходимо перейти в раздел «Напишите нам». Ссылка размещена в нижней части страницы в блоке «О компании».
  2. В открывшемся окне потребуется указать личные данные, включая номер телефона, имя, почтовый адрес и область нахождения.
  3. Для получения ответа можно выбрать удобный способ: по электронной почте или путем ответного звонка.

Социальные сети

Задать интересующие вопросы, а также узнать о популярных проблемах абонентов Актив, можно в социальных сетях:

Личный кабинет

Направить запрос с возникшим вопросом можно через личный кабинет. Он доступен как на официальном сайте, так и в мобильном приложении «Мой Activ».

Для этого необходимо зайти в раздел «Контакты». Отправить запрос, заполнив указанные поля. Также на веб-сайте есть вкладка FAQ, в котором даны ответы на популярные вопросы.

Салон связи

Если нет возможности позвонить в колл-центр, то обратитесь в официальный офис Актив. Для обращения при себе необходимо иметь удостоверение личности. При необходимости специалисты центра предоставят ответ в официальной письменной форме.

Внимание! Узнать адреса ближайших офисов продаж Актив можно на официальном сайте в разделе «Наши офисы и контакты«.