Для решения возникшей проблемы с мобильной связью, можно воспользоваться различными способами от обращения в офис продаж, до составления интернет-обращения. Оператор связи Актив в Казахстане предлагает для решения вопросов воспользоваться вызовом на номера колл-центра. Абоненту достаточно позвонить на любой из предлагаемых номеров оператора, где специалисты помогут и ответят на все вопросы.
Номера Call-центра
Для обращения на горячую линию оператора Актив, можете:
- позвонить на бесплатную горячую линию — 116 или 3030. Колл-центр работает круглосуточно и без выходных. На входящий вызов ответит автоответчик (оператор-робот Жанна). Она поможет узнать нужную информацию или переключит на оператора;
- позвонить по номеру 8 (727) 258-80-00 — звонок тарифицируется, согласно тарифам Казахтелеком.
Обратная связь
Решить проблему по телефонному звонку в Call-центр не удалось? Оставьте обращение на официальном сайте оператора Актив.
- Для этого необходимо перейти в раздел «Напишите нам». Ссылка размещена в нижней части страницы в блоке «О компании».
- В открывшемся окне потребуется указать личные данные, включая номер телефона, имя, почтовый адрес и область нахождения.
- Для получения ответа можно выбрать удобный способ: по электронной почте или путем ответного звонка.
Социальные сети
Задать интересующие вопросы, а также узнать о популярных проблемах абонентов Актив, можно в социальных сетях:
- Вконтакте: vk.com/activofficial
- Instagram: instagram.com/activ.kz
- Facebook: facebook.com/activ.kz/
- Telegram: t.me/ActivKcellBot
- WhatsApp: api.whatsapp.com/send?phone=77010009090
- Почта: ccmail@kcell.kz
Личный кабинет
Направить запрос с возникшим вопросом можно через личный кабинет. Он доступен как на официальном сайте, так и в мобильном приложении «Мой Activ».
Для этого необходимо зайти в раздел «Контакты». Отправить запрос, заполнив указанные поля. Также на веб-сайте есть вкладка FAQ, в котором даны ответы на популярные вопросы.
Салон связи
Если нет возможности позвонить в колл-центр, то обратитесь в официальный офис Актив. Для обращения при себе необходимо иметь удостоверение личности. При необходимости специалисты центра предоставят ответ в официальной письменной форме.
Внимание! Узнать адреса ближайших офисов продаж Актив можно на официальном сайте в разделе «Наши офисы и контакты«.