В процессе пользования услугами мобильной связи могут возникнуть разные вопросы и проблемы. Для абонентов Актив в Казахстане предлагается единое решение — личный кабинет «Мой Актив» на официальном сайте activ.kz. В данном обзоре описаны все возможности личного кабинета, а также процедура регистрации.

Как зарегистрироваться?

Чтобы начать пользоваться функционалом личного кабинета «Мой Актив» на официальном сайте оператора, необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого достаточно отправить USSD-запрос *245# или позвонить на короткий номер 3030. В ответ должно прийти СМС-сообщение, в котором будет указан пароль для входа. На этом процедура регистрации заканчивается — можно пользоваться личным кабинетом.

Для этого необходимо перейти на официальный сайт Activ и выбрать пункт «Мой Activ». В открывшемся окне потребуется ввести свой номер телефона, нажать далее, а затем набрать пришедший в сообщении пароль для входа. После успешной авторизации пользователю становятся доступны все функции кабинета.

Как сменить пароль?

Пароль, отправленный в СМС-сообщении, считается временным и рекомендуется к смене сразу после первой авторизации. Таким образом можно установить удобную и запоминающуюся комбинацию цифр и букв. Чтобы сменить пароль в личном кабинете, необходимо найти в правой части страницы пункт «Смена пароля». В открывшемся окне потребуется ввести действующий пароль, а также дважды указать новую комбинацию, затем нажав «Сохранить». В случае успешной смены пароля на телефон придет СМС с уведомлением об изменениях. Это необходимо для предотвращения мошеннических действий без ведома абонента.

Узнать условия тарифа и баланс

После авторизации пользователь оказывается на главной странице личного кабинета. Здесь ему доступна основная информация о его лицевом счете, включая название тарифа, остатки пакетов на услуги связи и текущий баланс. Чтобы вернуться на главную страницу, необходимо открыть вкладку «Мой Activ» и выбрать пункт «Информация по номеру» в столбце «Личный кабинет». Для получения информации о балансе и тарифе можно также воспользоваться USSD-запросами:

  • для проверки баланса и бонусов: *111*3#;
  • узнать информацию по текущему тарифу: *166*2#.

Изменить тариф

С помощью личного кабинета можно быстро и доступно ознакомиться с условиями всех действующих тарифных планов, а также перейти на наиболее подходящий. Для этого необходимо на главной странице напротив пункта «Тарифный план» нажать на кнопку изменить. В открывшемся окне появится выпадающий список, переключая который можно изучать информацию об условиях тарифов. Выбрав подходящий тарифный план, необходимо нажать «Изменить», дополнительно подтвердив свое действие.

Важно! Для смены тарифа на счете должна быть сумма, необходимая для покрытия абонентской платы.

Заблокировать номер

Если SIM-карта была утеряна, во избежание кражи данных мошенниками номер телефона можно заблокировать. Для этого необходимо на главной странице личного кабинета нажать на кнопку «Заблокировать» напротив пункта «Статус».

После подтверждения действия статус изменится с «Активен» на «Заблокирован».

Для разблокировки номера необходимо обратиться в официальный офис продаж Acitv. Телефон сделают активным, а также выдадут обновленную SIM-карту. Для обращения с собой необходимо иметь удостоверение личности.

Детализация счета

На сайте Актив можно узнать всю информацию о затратах на услуги связи за последние 90 дней. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, открыть меню «Мой Activ» и выбрать пункт «Детализация». В открывшемся окне будет доступен выбор отчетного периода — после установки необходимого промежутка времени необходимо нажать «ОК» или «Скачать».

Чтобы получить детализацию разговоров в развернутом виде или за ранние периоды (более 90 дней), необходимо обратиться в офис Activ. Для обращения необходимо иметь при себе удостоверение личности.

Пополнение счета

Через личный кабинет на официальном сайте Актив доступно пополнение счета мобильного телефона. Сделать это можно несколькими способами:

  • Автоматический платеж

Для подключения регулярного платежа на телефон необходимо зайти в пункт «Пополнение баланса» в личном кабинете и выбрать «Автооплата». В открывшемся окне необходимо указать правило, по которому будет производиться начисление — это может быть как определенная дата, так и недостаток средств на счете. Нажав на кнопку «Сохранить», откроется список доступных для подключения автоплатежа карт. Если необходимо добавить новую, нужно нажать на кнопку «Добавить платежную карту». Выбрав способ оплаты, остается нажать на «Сохранить», после чего потребуется ввести код подтверждения, который будет отправлен в СМС-сообщении.

  • Экстра-баланс

Если нет возможности пополнить счет, то оператор Актив предлагает абонентам взять обещанный платеж. Чтобы оформить его в личном кабинете, необходимо перейти на вкладку «Пополнение баланса» и выбрать «Экстра-баланс». В открывшемся окне будет выведен список доступных займов — от 250 до 1000 тенге, а также условия их подключения. Выбрав подходящий вариант, останется только нажать на «Получить Экстра-баланс» и средства будут зачислены на счет.

При необходимости можно настроить автоматическое подключение опции «Экстра-баланс». Для этого следует зайти в меню «Пополнение баланса» и выбрать пункт «Авто Экстра-баланс».

  • Карта оплаты

Пополнить счет можно с помощью специальных карт оплат — их сложно найти в продаже, но оператор связи Актив раздает их в качестве подарков своим абонентам. Для активации карты необходимо зайти в меню «Пополнение баланса» и перейти на страницу «Загрузка карты оплаты». В открывшемся окне останется ввести номер карты и нажать «Загрузить». При успешном вводе данных средства будут сразу зачислены на счет.

История платежей

Через личный кабинет также можно ознакомиться с историей пополнения счета. Чтобы получить информацию об операциях, необходимо зайти в раздел «История платежей» и выбрать интересующий период. После нажатия кнопки «ОК» отобразится таблица со всеми произведенными пополнениями счета.

Подключение и отключение услуг

Проверить наличие ненужных подключенных услуг или оформить опцию также можно в личном кабинете. Для этого достаточно нажать на меню «Информация по номеру» в разделе «Мой Activ». В результате откроется страница, в нижней части которой будет таблица со списком подключенных на номере услуг.

Для оформления новых услуг необходимо зайти на страницу «Услуги» и, ознакомившись с условиями, подключить желаемую опцию.